Q:Do you provide any kind of guarantees or escrow services to the product that I purchase from Taobao.com
A:No. Since we have no control of the goods sold on taobao.com. But taobao.com has policies to protect buyers from risks. You have the chance to test out the product before you confirm the delivery of goods for Alipay to release the fund to the seller.
If the digital goods that you receive are not working, you can always file a complaint to Alipay.com on your behalf.
Note: For digital goods, there is 24 hours period to test out. After that Taobao.com will assume that you are satisfied about your transaction and automatically release the fund to the seller.

Q:US5173 是否可以直接往我的支付宝账号注入金额？
A: 如果您是用于购买淘宝网站上的商品，可通过购买淘宝商品时要求US5173 代支付，以帮助用户完成交易，这种方式与您从自己的支付宝账号支付出来是一样的。您可以预存 款到US5173 的账号中，当有需要在淘宝上购买商品时只需要在我们网站上下一个代支付的单子即可以在20 分钟内得到处理。而且代支付的方式不受支付宝500 或2000 的日消费 额度限制。US5173不支持支付宝账号对支付宝账号的转账或代充的方式。

Q:代付成功后，资金还可以再申请退回吗？或是US5173是否可以直接向淘宝卖家发起退款申请？
A: 不可以。一旦US5173处理了您的代支付单子，就代表了款项已经给淘宝商家完成了支付。我们无权从淘宝商家那里要求商家退款，我们主要的功能是帮您解决您在淘宝上购买的支付需求，并无实际介入到您和淘宝商家的交易中。您随时可以在您的支付宝账号里了解到最新的代支付请求的状态。

Q:申请代付后，US5173会帮确认收货，确认收货时输入谁的密码？
A:不会，确认收货由您完成即可，确认收货时输入您的支付宝交易密码。请注意，淘宝上所销售的数字产品有24小时的收货确认期，如过了24小时的收货确认期，支付宝会自动放款给淘宝卖家。请在确认有效期内测试您所收到的商品是否可用，以保障您的权益。

Q:申请代付时，是否有金额限制？
A:申请代付的交易总额不得低于20美元等值的金额，最大不得大于或等于10000人民币等值。另外您的US5173账号当前月可消费额度必须大于或等于当前的订单总额。

注：所有支付宝代支付只支持购物,不支持提现！我们不直接转账到您的支付宝账号。